Você pode apagar sua conta do RendaMed e todos os seus dados a qualquer momento, sozinho, sem precisar pedir autorização a ninguém.
A exclusão acontece na hora. Não há período de espera nem necessidade de contato.
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Cadastro (nome, e-mail, CPF, telefone, senha) | apagado imediatamente |
| Lançamentos (plantões, procedimentos, salário fixo, outros ganhos) | apagados imediatamente |
| Hospitais cadastrados | apagados imediatamente |
| Solicitações de reembolso | apagadas imediatamente |
| Assinatura ativa | cancelada antes da exclusão |
| Registros de pagamento | mantidos por até 5 anos, por obrigação fiscal |
Se você indicou outras pessoas, as contas delas não são apagadas — apenas o vínculo de indicação é removido. Não seria correto destruir dados de terceiros.
A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita. Se quiser guardar seu histórico antes, exporte tudo em Lançamentos → Planilha → Exportar CSV.
Em Usuário → Dados da conta → Apagar todos os dados você zera hospitais e lançamentos mantendo cadastro, senha, assinatura e código de convite.
Se você perdeu o acesso, use Esqueceu a senha? para recuperar e então excluir pelo app. Se ainda assim não conseguir, peça a exclusão pelo WhatsApp +55 81 99890-8392 ou por contatoplantoapp@gmail.com, informando o e-mail cadastrado. Respondemos em até 15 dias, prazo da LGPD.